Комплект или набор — это несколько товаров, которые продают как единицу. Этот формат удобен для подарочных наборов, комбо‑ланчей в кафе или наборов ухода в салонах красоты. В статье объясню, зачем использовать комплекты, как их правильно настроить в RetailCRM и какие ошибки избежать.
Что такое комплект в RetailCRM и когда его использовать
Комплект — это товар с составом из нескольких позиций, который в карточке хранится как один SKU, но учитывает остатки компонентов. Пример: в Минске небольшая лавка подарков собирает набор «свеча + мыло + открытка» и продаёт наборы в упаковке для туристов.
Как сделать: в карточке товара создайте комплект, укажите товары‑компоненты и настройте правило списания остатков. Для простых наборов ставьте опцию списывать компоненты при продаже, чтобы запасы автоматически уменьшались.
Пошаговая настройка комплекта: пример для салона красоты в Гродно
Сценарий: салон в Гродно продаёт набор уходов «шампунь + маска + масло» по специальной цене. Важно, чтобы при продаже набора списывались реальные остатки по каждому средству и правильно отображалась себестоимость.
Как сделать:
- Создайте в каталоге карточку «Набор: Уход для волос». Укажите цену набора и единицу измерения.
- В блоке компонентов добавьте SKU каждого средства, укажите количество в наборе (например, 1 шампунь, 1 маска).
- Выберите метод списания: списывать компоненты при создании заказа. Если используете складские ячейки, укажите основной склад салона.
- Проверьте резервирование: настройте правило резерва при оплате или при сборке заказа, чтобы товары не продали дважды.
- Протестируйте: создайте тестовый заказ, закройте его, проверьте остатки и бухучётную стоимость.
Продажи, акции и учёт остатков: пример для кафе в Бресте
Сценарий: кафе в Бресте вводит комбо‑ланч «сэндвич + чай» с фиксированной ценой. Во время обеда спрос высокий, важно быстро учитывать продажи и видеть, какие ингредиенты заканчиваются.
Как сделать:
- Создайте комплект «Комбо‑ланч» и добавьте компоненты по рецептуре (булочка, начинка, пакет чая).
- Настройте цены: если предпочитаете видеть себестоимость по набору, укажите маржу вручную или используйте расчёт по сумме компонентов.
- Настройте интеграцию с кассой или мобильным POS, чтобы при продаже в зале комплект списывался автоматически. Для мобильной торговли посмотрите инструкции по мобильному POS в RetailCRM.
- Планируйте закупки по отчётам по комплектам: смотрите, какие наборы расходуют элементы быстрее, и корректируйте заказы поставщикам.
Типичные ошибки при работе с наборами
- Создание набора без указания списания компонентов — приводит к расхождению остатков.
- Не тестировать продажу и возврат — проблемы проявятся в разгар сезона.
- Использование одной карточки компонента в разных наборах без учёта совокупного расхода — нехватка на складе.
- Игнорирование правил резервирования при предзаказах — двойные продажи.
- Установка неверной цены набора, не учитывающей скидки и себестоимость компонентов.
Учёт возвратов и обменов: пример для магазина в Могилёве
Сценарий: магазин одежды в Могилёве продаёт набор «футболка + кепка». Покупатель возвращает футболку, но оставляет кепку. Нужно корректно провести возврат и вернуть сумму за часть набора.
Как сделать: при возврате создайте операцию по составным позициям — списывайте возвращённую позицию обратно на склад, пересчитайте стоимость заказа и оформите доплату или возврат разницы покупателю. Настройте шаблоны операций возврата в RetailCRM для ускорения процесса.
Полезная статья о перекрёстных продажах поможет продумать, какие наборы стоит предлагать и как повысить средний чек: стратегия кросс‑продаж в RetailCRM.
3 шага, которые можно сделать на этой неделе: 1) выбрать 2–3 популярных набора и создать их в каталоге, 2) протестировать продажу и возврат на тестовом заказе, 3) настроить правило списания компонентов и резервирования для пиковых часов.