Полезные статьи

Это пошаговое руководство по запуску многоуровневой программы лояльности в RetailCRM для небольшого кафе, салона красоты или магазина в Беларуси. Объясню, зачем нужны уровни, как их настроить в CRM, как считать отдачу через LTV и какие простые акции работать лучше всего в Минске, областных центрах и небольших городах.

LTV — это сумма дохода, которую приносит один клиент за всё время отношений с вашим бизнесом. Зачем считать LTV:

Мобильное приложение RetailCRM — это инструмент для продавца и менеджера, который собирает заказы, карточки клиентов, задачи и остатки в одном экране. Зачем он нужен:

Это инструкция по созданию офлайн‑купонов с уникальными промокодами, их учёту и оценке эффективности через RetailCRM. Подойдёт для кафе, салонов, небольших магазинов и сервисов в Беларуси — чтобы отслеживать, кто вернулся по купону, сколько стоит каждое привлечение и окупаются ли акции в BYN.

Это инструкция для малого ритейла Беларуси о том, как использовать гео‑триггеры в RetailCRM для привлечения молодёжи на акцию к Дню Молодёжи. Объясню коротко, что делать, какие настройки задать и как измерить результат на примерах кафе, одежды и уличной точки продаж.

Это практическое руководство о том, как принимать и обрабатывать сообщения из Facebook Messenger и Instagram Direct в RetailCRM: зачем собирать переписку в CRM, как снизить время ответа и как не терять продажи при общении в мессенджерах.

Это пошаговое руководство по запуску реферальной программы в RetailCRM: зачем она нужна, как устроить экономически обоснованную механику и как измерять эффект для кафе, салонов и небольших магазинов в Беларуси.

Это метод разбивки клиентов по этапам взаимодействия — от первого контакта до повторной покупки и реактивации. Зачем:

Кратко: это план по возвращению клиентов, которые давно не покупали, с помощью сегментации и автоматических цепочек email и SMS в RetailCRM.

Это практическое руководство по настройке многоканальных сценариев удержания клиентов в RetailCRM для небольшого магазина Беларуси. Объясню, зачем сочетать SMS, Viber и голосовые напоминания, приведу реальные сценарии для местных бизнесов и дам конкретные шаги, чтобы запустить первые кампании без лишних затрат времени.

Это инструкция по тому, как настроить в RetailCRM процесс возвратов и обменов, чтобы снизить нагрузку сотрудников, ускорить возврат средств и сохранить лояльность покупателей. Подойдёт для небольших магазинов и интернет‑точек в Минске, Гомеле, Бресте и других городах Беларуси.

Это краткое руководство о том, как настроить сбор NPS‑оценок в RetailCRM, что с ними делать и как превратить отзывы в конкретные улучшения услуг и продаж. Подойдёт для кафе, салонов, секонд‑магазинов и небольших интернет‑ритейлеров из Минска, Гомеля, Гродно и других городов Беларуси.

Это практическое руководство о том, как на основе простых правил собрать товарные рекомендации в RetailCRM без обращения к искусственному интеллекту. Зачем это нужно:

Это руководство объясняет, как подключить и вести продажи через канал или бот в Telegram с учётом типичных задач малого ритейла Беларуси — от точки в Минске до кафе в Гомеле. Расскажу, зачем нужна такая интеграция, какие сценарии работают и как настроить простую связку с RetailCRM, чтобы заказы приходили в одну систему и не терялись.

Это инструкция о том, как связать Google Analytics 4 и RetailCRM, чтобы видеть, какие рекламные каналы приносят реальные продажи и сколько них зарабатывает ваш магазин или сервис. Подойдёт для интернет‑магазинов, кафе с доставкой, салонов красоты и небольших сетей в Минске, Гомеле, Гродно и других городах Беларуси.

Это практическая инструкция для владельцев малых и средних магазинов и сервисов в Беларуси: как настроить передачу чеков и отчётов из RetailCRM в РРО, чтобы соблюсти кассовую дисциплину и снизить ручную работу.

Live‑commerce — это прямой эфир с показом товаров и приёмом заказов. Для магазина из Минска, салона в Гомеле или интернет‑бутика в Бресте он помогает продать партии товаров за один сеанс и быстро учесть заказы в RetailCRM, чтобы не потерять продажи и не запутать склад.

Это практическое руководство о том, что такое брошенная корзина и зачем возвращать покупателей: сокращение потерь продаж, повышение повторных покупок и улучшение опыта клиентов.

Это практическое руководство о том, зачем связывать 1С и RetailCRM и как настроить обмен данными, чтобы избежать ручной работы при учёте товаров, заказов и финансов в небольшом ритейле Беларуси. Дата публикации:

Статья объясняет, как связать продажи из группы или личных сообщений ВКонтакте с RetailCRM, чтобы быстро обрабатывать лиды, оформлять заказы и получить понятную аналитику. Подходит для кафе, салонов красоты, небольших магазинов в Минске, Гомеле и других белорусских городах.