Полезные статьи

Что это и зачем: это настройка автоматических сообщений и задач в RetailCRM, которые напомнят клиентам о повторной покупке товара или услуге.

Коротко: статья объясняет, как организовать приём на гарантийный ремонт, вести учёт работ и общаться с клиентами в RetailCRM, чтобы снизить сроки обработки и сохранить репутацию.

Коротко: статья поясняет, как связать RetailCRM с локальными маркетплейсами, чтобы автоматизировать загрузку карточек, синхронизацию остатков и обработку заказов, включая отправки через Белпочту.

Предзаказ — продажа товара до поступления на склад. Зачем он нужен:

Это инструкция по настройке email‑рассылок в RetailCRM: как сегментировать базу, что писать и какие метрики отслеживать, чтобы письма приносили продажи и повторные визиты.

Комплект или набор — это несколько товаров, которые продают как единицу. Этот формат удобен для подарочных наборов, комбо‑ланчей в кафе или наборов ухода в салонах красоты.

Статья объясняет, что такое подписка на регулярные покупки и зачем она подходит для малого ритейла в Беларуси: удержание клиентов, предсказуемая выручка и упрощённый учёт в CRM.

Click & Collect — это приём онлайн‑заказов с выдачей в магазине. В статье коротко объясню, зачем это нужно малым ритейлерам Беларуси и как настроить сценарии в RetailCRM так, чтобы заказы приходили правильно, клиенты быстро получали покупки, а сотрудники не путались в статусах.

Кросс‑продажи — это системная работа по предложению сопутствующих товаров клиенту в нужный момент. Для небольшого магазина в Беларуси это способ поднять средний чек и вернуть покупателя, не тратя большие бюджеты на рекламу.

Кратко: статья про то, какие данные и процессы стоит связать между RetailCRM и почтой/курьерами, чтобы ускорить отправки, уменьшить ошибки и дать клиентам прозрачный трекинг.

Это практическое руководство о том, как вести продажу и учёт подарочных сертификатов в RetailCRM для малого ритейла Беларуси. Пошаговые решения помогут избежать ошибок при выпуске бумажных и электронных сертификатов, упростят работу кассиров и дадут прозрачную отчётность для владельца кафе, салона или магазина в Минске, Гомеле или Бресте.

Статья объясняет, как связать мобильное приложение курьеров с RetailCRM в небольшом интернет‑магазине: от назначения заказа курьеру до подтверждения доставки и приёма оплаты в BYN.

Мобильный POS в связке с RetailCRM — способ принимать карточки и контролировать выездные продажи в одной системе. Эта статья объяснит, как связать терминал с заказом, что настроить в CRM и как вести отчётность в белорусских рублях (BYN), чтобы не терять время и деньги.

Это практическое руководство для владельцев кафе, салонов, небольших магазинов и выездных точек в Беларуси. Подскажу, как спланировать pop‑up к 15 мая, наладить продажи, организовать логистику и получить четкую аналитику в RetailCRM, чтобы понять, что продавалось и сколько заработали в BYN.

Динамическое ценообразование — это набор правил для автоматической смены цен в зависимости от спроса, остатков, дня недели или типа товара. Для малого ритейла в Беларуси это помогает быстрее распродавать залежи, защищать маржу и оперативно реагировать на локальные события без ручной переклеки цен.

Это инструкция по настройке в RetailCRM уведомлений о низких остатках и простых сценариев автоматического формирования заявок на пополнение. Зачем это нужно:

Это инструкция о том, как организовать передачу товара между магазинами и собрать запасы для выполнения заказов через RetailCRM. Нужна ясная видимость остатков, сокращение простоя товаров и контроль расходов при перемещениях — особенно для сетей из 2–10 магазинов в Минске, Могилёве, Гомеле и других городах Беларуси.

Это инструкция по созданию программы лояльности с уровнями (например, Bronze—Silver—Gold) прямо в RetailCRM. Зачем нужно:

Карта пути клиента (Customer Journey Map) — это схема этапов взаимодействия клиента с вашим магазином или сервисом. Она помогает понять, где уходят продажи, какие точки касания усилить и как повысить число повторных покупок.

Это методика разделения товаров по значимости (ABC) и по стабильности спроса (XYZ), чтобы держать нужные запасы, уменьшить залежи и не оставлять пустых полок. В статье — как провести анализ в RetailCRM и применить результаты на практике для небольшого магазина, салона или интернет‑проекта в Беларуси.